Conditions de réservation et d'annulation

Votre contrat est conclu avec CORE Luxury Suites, Pounta Lazareta, 370 02 Skiathos, Grèce. Lorsque vous réservez directement, la réservation est effectuée dans le moteur de l’établissement, exploité par WebHotelier à l’adresse coreluxurysuites.reserve-online.net. WebHotelier exploite le moteur ; ce n’est pas votre hôte.

Si vous réservez par Booking.com, Expedia, Trip.com ou une autre plateforme, les conditions de cette plateforme s’appliquent également à la réservation, en plus des présentes conditions.

La maison comprend quatorze suites, proposées dans cinq catégories : Signature, Family, Deluxe, Superior et Classic. Vous réservez une catégorie. Magda et Gregory vous attribuent une suite au sein de celle-ci selon les disponibilités à votre arrivée.

Les quatorze noms donnent son caractère à la maison, ils ne constituent pas une liste de choix. Une suite nommée ne peut être sélectionnée au moment de la réservation ni demandée ensuite. Toute personne qui vous affirme le contraire ne représente pas l’établissement.

Voir les cinq catégories

Une suite ne peut pas être réservée pour une seule nuit. Le formulaire de disponibilités de ce site n’accepte pas une recherche d’une nuit et le moteur applique la condition correspondant à vos dates.

Le moteur affiche toujours la condition exacte correspondant aux dates choisies ; en cas de divergence entre cette page et le moteur, le moteur prévaut.

Les tarifs dépendent des dates, de la catégorie et de la formule tarifaire. Ils sont affichés dans le moteur pour vos dates avant tout engagement. Chaque formule possède ses propres conditions de paiement : somme prélevée immédiatement, somme prélevée ultérieurement et conséquences d’un changement d’avis.

Lisez les conditions du tarif que vous choisissez. Elles figurent sur le même écran que le prix, sans être dissimulées derrière un lien, et sont répétées dans la confirmation reçue par e-mail.

La législation grecque impose une taxe sur chaque nuitée payante dans le pays. Elle est perçue par l’hébergement, généralement à l’arrivée ou au départ, puis reversée à l’administration fiscale. Elle n’est pas comprise dans le tarif de la chambre et aucun hébergement ne peut l’absorber ni y renoncer.

Le montant est fixé par chambre et par nuit et dépend du type et du classement officiel de l’hébergement, ainsi que de la saison ; il est plus élevé d’avril à octobre que de novembre à mars. Le montant exact découle du classement de l’établissement et est indiqué à l’arrivée.

Chaque tarif possède son propre délai d’annulation. Celui-ci est indiqué avant le paiement, puis de nouveau dans votre e-mail de confirmation. Pour modifier ou annuler, utilisez le lien de cet e-mail ou écrivez-nous.

Un séjour réservé à des dates précises est exclu du droit de rétractation de quatorze jours applicable à la plupart des achats à distance. Cette exception figure à l’article 16, point l), de la directive 2011/83/UE et a été transposée dans le droit grec de la consommation. Les conditions d’annulation de votre tarif s’appliquent à la place ; c’est pourquoi elles sont affichées avant le paiement.

La catégorie Family accueille quatre personnes et Signature jusqu’à cinq. La capacité de chaque catégorie s’affiche dans le moteur lorsque vous indiquez le nombre d’adultes et d’enfants ; saisissez-le correctement, car une suite ne peut être occupée au-delà de sa capacité.

Il n’y a ni petit-déjeuner, ni restaurant, ni bar, ni piscine, et l’établissement n’assure ni n’organise aucun transfert. Ces éléments ne sont pas omis de votre réservation : ils définissent la maison.

Lire le règlement intérieur

Prévenez d’abord Magda et Gregory, si possible pendant que vous êtes encore dans la maison. La plupart des problèmes peuvent être réglés sur place.

Si cela ne suffit pas, le Médiateur grec de la consommation (Συνήγορος του Καταναλωτή) est un organisme agréé de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au titre de la directive 2013/11/UE : 144 avenue Alexandras, 114 71 Athènes, grammateia@synigoroskatanaloti.gr, synigoroskatanaloti.gr.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 ; aucun lien ne figure donc ici. Certains anciens sites hôteliers en affichent encore un, mais il ne mène nulle part.

Le contrat est régi par le droit grec et les tribunaux grecs sont compétents. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, les protections accordées aux consommateurs par votre propre pays demeurent applicables.

Écrivez-nous. L’équipe d’assistance répond aux questions concernant cette page.

Écrivez-nous